COSTES ENVÍOS

El coste de enviar los productos se detalla una vez finalizado el pedido y antes de que los acepte y realice el pago. Los costes de envío varían en función del número y el volumen de los artículos seleccionados, además del país de destino. Las tasas de aduanas siempre son a cargo del cliente.

Durante ciertos períodos ANDRÉS SENDRA podrá realizar promociones en sus redes sociales o en la web en las que los gastos del envío serán gratuitos. Pero estas promociones no incluyen los gastos de devoluciones o cambios, estos irán a cuenta del cliente.

GASTOS DE ENVÍO POR DESTINO

ENTREGAS

Todos los productos ANDRÉS SENDRA serán enviados en 30 días, en casos especiales en los que pueda ser más tiempo contactaremos con el comprador para informarle.

ANDRÉS SENDRA entregará el producto en su embalaje correspondiente en la dirección que el cliente señale en el formulario de su compra online. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. No se efectúan entregas en apartados de correos, y no nos responsabilizaremos de los envíos en el caso que se haya indicado un apartado de correos como dirección de destino.

Una vez se realice el envío, el tiempo estimado de entrega es de:

• España y Europa: 3/5 días laborales
• El resto de destinos: 7/10 días laborales

Una vez el pedido salga de nuestra fábrica, se emitirá un mail con la información de transporte para que puedas chequear el estado de su envío.

Para cualquier duda que surja durante la compra (talla u otras cuestiones) por favor contacta con nuestro equipo antes de efectuar la compra.

DESTINOS	1 PAR	2 PAR	3 PAR
ESPAÑA/PORTUGAL	GRATIS	GRATIS	GRATIS
AUSTRIA, BÉLGICA, ALEMANIA, FRANCIA, ITALIA, LUXEMBURGO, PAÍSES BAJOS, REINO UNIDO, DINAMARCA, IRLANDA, BULGARIA, REPÚBLICA CHECA, HUNGRÍA, POLONIA, RUMANIA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, ESTONIA, FINLANDIA, GRECIA, LETONIA, LITUANIA, SUECIA, NORUEGA, SUIZA, MÓNACO, ANDORRA	18€	22€	24€
AZERBAIJAN,BIELORUSIA, BOSNIA, CROACIA, MALTA, MONTENEGRO, RUSIA, SERBIA, TURQUÍA, UCRANIA, MACEDONIA, ISLANDIA, MOLDOVA, CHIPRE, KAZAJSTAN, UZBEKISTAN	31€	42€	51€
EEUU, MÉJICO, CANADÁ, BRASIL, PERÚ	32€	43€	60€
AUSTRALIA, NUEVA ZELANDA, HONG KONG, CHINA, JAPÓN, MALASIA, KOREA, KUWAIT, TAILANDIA, LIBANO, QATAR, EMIRATES ARABES, ISRAEL, FILIPINAS, INDIA, TAIWAN	49€	67€	88€
MARRUECOS, SUDÁFRICA, ANGOLA, COSTA DE MARFIL, MOZAMBIQUE, EGIPTO, ARGELIA, TÚNEZ, ARABIA SAUDI, COSTA RICA	49€	67€	88€

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En el momento en que recibas tu pedido, si tienes un problema de talla o no estás satisfecho, dispones de 15 días desde la fecha de recepción para devolver el producto. 

En el caso de las patinas al ser un producto completamente personalizado no se aceptarán cambios ni devoluciones.

El producto debe estar sin estrenar, sin haberse usado.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió y con el packaging original (caja de ANDRÉS SENDRA + bolsas de tela de ANDRÉS SENDRA + descalzador). En el caso de que se realizara una compra bajo alguna promoción o regalo, este se deberá devolver junto con la compra realizada. Si la caja original no está en condiciones se buscará una caja para transportar la mercancía de tamaño y dimensiones lo más similares posibles.

Todas las devoluciones se efectuarán a nuestra Oficina Central en menos de 30 días de la compra original.

Los costes del envío inicial no serán devueltos al comprador bajo ningún concepto.

Cuando desees devolver un producto deberás contactar con sales@andres-sendra.com.

Cuando recibamos los artículos en nuestros almacenes comprobaremos que se han devuelto en buenas condiciones, y procederemos a la devolución del importe que pagaste por ellos.

La devolución del importe se realizará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la compra o la cuenta bancaria especificada por el comprador dependiendo del método de pago que se empleó.

El coste directo de devolver los productos será abonado por el cliente, excepto por un defecto de fabricación, que en ese caso será ANDRÉS SENDRA quien asuma los costes de transporte de la devolución. El máximo coste de devolución que asumirá ANDRÉS SENDRA es el equivalente a lo que haya costado el envío según nuestras tarifas.

No aceptamos envíos a portes debidos.

Si la devolución es imputable a ANDRÉS SENDRA (el producto es defectuoso o no es el que se había pedido) al tiempo que se reembolsa el dinero se abonarán los gastos de retorno ocasionados en un máximo de 10 días laborales. Sin embargo, si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de envío y de retorno correrán por cuenta del cliente, descontándolos del coste de la mercancía. 

En caso de cambio, el comprador se hace cargo de todos los gastos de envío relacionados con la gestión. Una vez hayamos recibido el/los artículos devueltos, nosotros enviaremos el nuevo modelo/talla, teniendo que esperar el cliente otros 60 días ya que es el tiempo necesario para fabricar el nuevo modelo elegido por el cliente. 

CANCELACIONES

ANDRÉS SENDRA aceptará cancelaciones en los pedidos únicamente durante los 7 primeros días desde el momento en que se hizo la compra. Excepto para pedidos especiales que no podrán ser cancelados. Para cancelar un pedido debes enviar un mail a sales@andres-sendra.com y nuestro equipo se encargará de tramitar la devolución en menor tiempo posible.

INFORMACIÓN ADICIONAL

LAS IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS
Nos hemos esforzado mucho para representar nuestros productos en la web con imágenes lo más fidedignas posibles, tanto en colores como en acabados, pero esto no evita que puedan percibirse con diferente tonalidad según los monitores o pantallas a través de las cuales acceden a nuestra shop online.

CONTACTO
Para otro tipo de cuestiones, quejas o sugerencias, podéis contactar con nosotros en sales@andres-sendra.com